Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

Dados Pessoais de Identificação

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando se regista na nossa plataforma, incluindo nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e endereço postal. Estas informações são essenciais para criarmos e mantermos a sua conta, bem como para cumprirmos as nossas obrigações legais.

Dados de Utilização e Navegação

Automaticamente recolhemos informações sobre como utiliza a nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, interações com conteúdo educacional, progresso em cursos e webinars, e preferências de aprendizagem. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e personalizar o conteúdo.

Informações Técnicas

Recolhemos dados técnicos através de cookies e tecnologias similares, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, e dados de localização aproximada. Esta informação permite-nos otimizar o desempenho da plataforma e garantir a segurança dos nossos serviços.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

• Prestação de Serviços: Utilizamos os seus dados para fornecer acesso à nossa plataforma educacional, processar inscrições em webinars, personalizar recomendações de conteúdo e manter a funcionalidade da sua conta.
• Comunicação: Enviamos emails importantes sobre atualizações da conta, novos conteúdos educacionais, webinars próximos e alterações aos nossos termos. Pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.
• Melhoria dos Serviços: Analisamos padrões de utilização para identificar áreas de melhoria, desenvolver novos recursos educacionais e otimizar a experiência do utilizador na plataforma.
• Segurança e Conformidade: Monitorizamos atividades suspeitas, prevenimos fraudes, cumprimos obrigações legais e mantemos a segurança dos dados de todos os utilizadores.
• Análise e Investigação: Realizamos análises estatísticas para compreender tendências de aprendizagem, eficácia do conteúdo educacional e comportamentos dos utilizadores de forma agregada e anonimizada.

3. Partilha de Informações

Fornecedores de Serviços

Partilhamos dados pessoais com fornecedores terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de hosting, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte técnico e marketing por email. Todos os fornecedores são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter padrões rigorosos de proteção de dados.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental. Também podemos partilhar dados para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de outros utilizadores.

Parceiros Educacionais

Com o seu consentimento explícito, podemos partilhar dados estatísticos agregados e anonimizados com parceiros educacionais para melhorar conteúdos e desenvolver novos recursos de aprendizagem. Nunca partilhamos informações pessoais identificáveis sem a sua autorização.

4. Os Seus Direitos

5. Segurança e Proteção de Dados

Medidas de Segurança Técnicas

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados, incluindo encriptação SSL/TLS para transmissão de dados, encriptação de dados em repouso, autenticação multi-fator, monitorização contínua de segurança e backup regular de dados. Os nossos sistemas são regularmente auditados e atualizados para manter os mais altos padrões de segurança.

Controlo de Acesso

O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções. Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e são obrigados a assinar acordos de confidencialidade.

Resposta a Incidentes

Mantemos um plano abrangente de resposta a incidentes de segurança. Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a base legal para o processamento.

• Dados da Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 3 anos após o encerramento para fins de arquivo e conformidade legal.
• Dados de Utilização: Dados agregados podem ser mantidos indefinidamente para análise estatística, enquanto dados identificáveis são eliminados após 2 anos de inatividade.
• Dados de Comunicação: Emails e mensagens de suporte são mantidos por 5 anos para fins de referência e melhoria do serviço.
• Dados Financeiros Educacionais: Informações sobre progresso de aprendizagem são mantidas por 7 anos ou até solicitar a sua eliminação.

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura utilizando métodos que garantem que não podem ser recuperados ou reconstituídos.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados pessoais para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia para países com níveis adequados de proteção de dados
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de privacidade reconhecidas e códigos de conduta aprovados
• Outras medidas de proteção adequadas conforme previsto no RGPD

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas em vigor para transferências dos seus dados contactando-nos através dos dados fornecidos nesta política.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de desempenho para melhorar a experiência do utilizador, cookies funcionais para lembrar as suas preferências, e cookies analíticos para compreender como utiliza os nossos serviços.

Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando a nossa ferramenta de gestão de cookies. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologia, ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos os utilizadores por email ou através de um aviso proeminente na plataforma.

As alterações entram em vigor na data indicada no topo desta política. Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

O uso continuado dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revista. Se não concordar com alterações materiais, pode encerrar a sua conta contactando-nos.